住客点评>>
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好评房间不是很大，但足够了，位置很棒，空调有点无力，稍微有点闷。其他微波炉电磁炉什么的，...
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好评地理位置不错，性价比高
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好评不错，下次还会光顾，只是前台有点难找。
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好评当时临时决定要去杭州玩，原本想定西湖边上的，后来发现西湖柒号酒店感觉评论还不错就定了...
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好评服务不行，洗衣机坏了了也不修理。
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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杭州西湖柒号酒店公寓（星光店）交通指南
周边环境：地铁1号线（江陵路）、钱塘江、烟花大什、六和塔、九溪、浙江中医药大学、中国警察学院、浙江艺术职业学校、滨江区政府、易买得、苏宁电器、咬不得、老头儿油爆虾等。
- 距离杭州萧山国际机场约26.3公里，乘机场大巴至平海路下，再乘出租车约25元可到酒店；或直接乘出租车约75元左右可到酒店
- 距离至杭州武林广场约13.4公里，乘出租车约34元左右可到酒店，地铁1号线25分左右到；
- 距离杭州城站火车站约9.6公里，乘出租车约24元可到酒店，地铁1号线10分左右到；
- 距离杭州火车南站约15公里，乘出租车约33元可到酒店；
- 距离杭州九堡客运中心地铁1号线35分左右到。
- 距离杭州西湖景区步行到西湖5分钟左右，地铁1号线18分左右到龙翔站下。