住客点评>>
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好评房间不是很大，但足够了，位置很棒，空调有点无力，稍微有点闷。其他微波炉电磁炉什么的，...
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好评地理位置不错，性价比高
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好评不错，下次还会光顾，只是前台有点难找。
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好评当时临时决定要去杭州玩，原本想定西湖边上的，后来发现西湖柒号酒店感觉评论还不错就定了...
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好评服务不行，洗衣机坏了了也不修理。
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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杭州西湖柒号酒店公寓（星光店）交通指南
周边环境：地铁1号线（江陵路）、钱塘江、烟花大什、六和塔、九溪、浙江中医药大学、中国警察学院、浙江艺术职业学校、滨江区政府、易买得、苏宁电器、咬不得、老头儿油爆虾等。
- 距离杭州萧山国际机场约26.3公里，乘机场大巴至平海路下，再乘出租车约25元可到酒店；或直接乘出租车约75元左右可到酒店
- 距离至杭州武林广场约13.4公里，乘出租车约34元左右可到酒店，地铁1号线25分左右到；
- 距离杭州城站火车站约9.6公里，乘出租车约24元可到酒店，地铁1号线10分左右到；
- 距离杭州火车南站约15公里，乘出租车约33元可到酒店；
- 距离杭州九堡客运中心地铁1号线35分左右到。
- 距离杭州西湖景区步行到西湖5分钟左右，地铁1号线18分左右到龙翔站下。